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加大宣传推广力度提高网上办事比率

来源:米易县行政审批局     发布时间:2019-04-22     选择阅读字号:[ ]     阅读次数: 0

       米易县掌上办事大厅推出了600余项日常办理数量较多的政务服务事项,办事群众通过手机微信公众号就能进行商事登记、二手房过户等事项的查询和办理,比起在实体大厅办事更加便捷。为进一步提高为民服务水平,提升为民服务质量,米易县行政审批局精心部署,周密安排,多渠道多方式宣传推广相关政务服务平台,提高网上办事平台的群众知晓率和参与率。

       一是提高思想认识,增强服务意识。充分认识到掌上办事大厅是我县深入推进“互联网+政务服务”改革的重要载体,是健全为民服务体系,提高群众对政务服务工作满意度的有效途径。县行政审批局在政务服务大厅正门处安置了一台掌上办事大厅体验机,操作方式与手机一致,群众可以通过体验机学习使用掌上办事大厅,体验掌上办事的快捷。

        二是明确宣传目标,提升宣传效果。针对群众关心的热点、难点问题开展重点宣传。县行政审批局借助微信公众号、LED屏、宣传画等形式,引导办事群众积极采用新型办事方式,实现“常办事项少跑路,陌生事项跑对路”,满足群众“快办事、办好事”的需求。2019年4月,县行政审批局还专门就办件量多、群众特别关注的二手房过户问题,组织房管、不动产、税务等单位,对二手房过户进行流程再造,梳理常见问题,编制并制作了《米易县二手住房交易服务指南》,为需要买卖二手住房的群众,特别是外地群众提供参考。

       三是丰富宣传形式,提高群众知晓率。县行政审批局在政务服务大厅摆放了最多跑一次宣传画,向办事群众介绍怎样实现办事“最多跑一次”的方法,印制了四川政务服务网APP,四川政务服务网二维码、攀枝花政务服务二维码及米易掌上办事大厅二维码宣传展架,方便群众扫描关注和使用省市县三级网上办事平台。

       四是注重群众反馈,提高群众满意度。为改善群众网上办事体验,行政审批局专门明确了1名问题收集人,收集群众反馈意见,积极改进影响群众办事体验的环节和细节,让掌上办事大厅使用更称手,真正服务群众,于民方便。

      米易掌上办事大厅是米易政务服务工作向移动端拓展延伸的主要平台,也是深化“放管服”改革、方便企业和群众办事的重要举措。目前,米易政务服务微信公众号关注人数已达4000以上,几乎每天都有群众在上面咨询问题、提交办事申请,掌上办事大厅日渐成为群众办事的新渠道、新选择。